今天是2020年8月5日 星期三,欢迎光临本站 

服务支持

  【1】产品质量保证

  1、我公司在本次投标中所投的产品严格按照国家标准执行,严格按照厂家质保期进行质保。

  2、对本次项目所采购的货物质保期1年。

  3、在产品的质量保证期内,我方对产品的质量负责,并承担由此造成的所有经济损失;产品超过质量保证期以后,产品出现故障需要维护,我公司负责维护。

  4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的责任和义务。  

  5、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物,完全符合合同规定的质量、 规格和性能要求;  

  6、用户对我公司的产品质量投诉,我方将在1个小时内响应,如情况需要,公司相关服务人员将24小时内到达现场处理。

  7、我公司负责向用户提供产品相关的技术支持。

 

  【2】服务保证

  感谢您选择使用芜湖开普柴油发电机组。在您选择使用芜湖开普柴油发电机组的同时,您也就得到了由我们提供的最佳售后服务,以及纯正的零配件供应。我们的维修保养工程师以及经验丰富的维修专业技术人员将严格遵守我公司的服务保证书中涉及到的内容、方案、承诺,向您提供完善的技术支援和柴油发电机组应用。

  工厂售后服务始终坚持质量第一,用户至上的宗旨,以减少您停机时间所付出的昂贵代价。我们可在短时间内确定不常用或急用零配件的库存,并可及时订货、供货,以便在您最需要的时候可确保您需要的零配件到位。


  【3】服务承诺

  1、年限/范围/保修条件

  对所提供产品的质量实行“三包”服务,期限自交付用户之日起保修两年并对此设备实行终生保修和提供技术支援、维修配件的优先权。“三包”期内若属因制造缺陷和质量问题的,公司负责提供配件和所有服务费用。若属用户使用不当或人为造成的设备损坏,则应由用户负担修理所需配件费用及修理人工费用。

  2、响应时间

  在收到使用单位需要现场技术支援请求后,售后服务部将在1小时内作出响应,12小时内派出工程技术人员赶到现场检查维修,尽可能缩短系统停机时间。

  售后服务部将在6小时内完成由于机械而引起的机械性故障。包括其冷却系统、滑油系统、燃油系统、排气系统。4小时内完成由于电气控制部分引起的电气故障。2小时内完成由于启动部分引起的故障。

售后服务部将建立用户的技术档案,定期或不定期地咨询、了解用户设备的使用状况,以便使您的柴油发电机组处在良好的备用状态。


  【4】服务方面的其它承诺

  1、我们服务的用户是使用芜湖开普柴油发电机组的最终用户。

  2、当您开始想要购置发电设备或您在使用发电机组时,我们均提供系统和广泛技术服务。为符合您技术规格的发电机组提供免费咨询。

  3、从订货之日起对您所购置的发电机组进行帮助检查、定位,以确保您的发电机组在最短的时间里投入正常运转。

  4、免费为您培训技术人员。

  5、提供预防性维护和维修,使您的运行费用得以控制。

  6、提供大量的备件和配件,且维修工程师随时可为您提供技术援助。

  7、提供免费的机房设计、配电设计,以及柴油发电机组的应用规范。

  8、提供每年定期保养维护、巡检。


  【5】优惠条件

  1、免费为用户设计机房降噪方案。

  2、免费为使用单位进行设备安装调试。

  3、免费为使用单位提供产品的技术咨询及技术服务。

  4、免费为客户提供技术资料。

  5、免费为用户培训工程技术人员。

  6、为工程的机房工作人员提供发电机组的使用和保养计划。

  7、免费提供机房工作条例和建议实施的各项管理制度。

  芜湖开普机电设备有限公司

  公司24小时服务热线:0553-5221771


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